Erreichbarkeit Rechenzentrum

29. Juli 2021 von

Wir bekommen Meldungen, dass Kunden aus Teilnetzen der Telekom keine Verbindung ins Rechenzentrum und den dort laufenden Services bekommen.

Das Problem scheint aktuell bei der Telekom selbst zu liegen, wir sind aber dran.

Sollten Sie Probleme haben gerne einen Traceroute auf Ihr Ziel an unsere Supportmail zuschicken.

Ausfall eines Backup-Storages

26. Juli 2021 von

Einer unserer Backup-Storages ist derzeit leider nicht erreichbar.
Die Kollegen sind bereits bei der Enstörung und tauschen die defekte Komponente.

Telefonische Erreichbarkeit

21. Juli 2021 von

Durch ein Update an einem internen System sind wir heute am 21.07. ab 12:30Uhr für ein paar Minuten telefonisch nicht erreichbar. Im Notfällen sind wir weiter über die bekannte Support Mail erreichbar.

Wartungsankündigung VMware vCenter Server

09. Juli 2021 von

Am Donnerstag den 15.Juli 2021 ab 9 Uhr werden wir den VMware vCenter Server für die VMware Filoo Public Cloud (filoo-vmw-vcsa.filoo.io) auf Version 7 aktualisieren. Dabei wird das VMware vCenter für kurze Zeit nicht erreichbar sein. Mit Ausfällen bei der ESXi Infrastruktur ist nicht zu rechnen, da die ESXi Hosts nicht verändert werden.

Nichterreichbarkeit von Teilnetzen

29. Juni 2021 von

Wir erhalten gerade Meldungen über die Nichterreichbarkeit einiger Teilnetze in unserem Backbone. Wir prüfen die Situation mit Hochdruck.
Update 10:50: Es gab einen teilweisen Stromausfall auf dem Campus der Telehouse in Frankfurt. Bis jetzt ist nur bestätigt, dass der Strom ausgefallen war – unsere Techniker arbeiten bereits an der Wiederherstellung sämtlicher Systeme.
Update 11:05: Stück für Stück kommen alle Systeme wieder online. Wir sind telefonisch erreichbar, wegen des hohen Anrufaufkommens kann es jedoch sein, dass Sie nicht sofort durchkommen.
Update 11:15: Die Mitarbeiter des Rechenzentrums sind mit unseren technischen Mitarbeitern zusammen seit Beginn der Störung auf der Fläche und arbeiten an der Wiederherstellung der Stromversorgung.
Update 11:25: Die Ursache des Ausfalls ist laut RZ-Betreiber eine Spannungsschwankung an einer der Strom-Hauptverteilungen auf dem Campus. Während die RZ-eigenen Elektriker mit uns gemeinsam die Racks wieder in Betrieb nehmen, wird nach der Ursache (Root Cause) des Problems gesucht.
Update 12:30: Bis auf wenige Systeme sind alle Dienste wieder erreichbar.
Update 12:55: In der Filoo Public Cloud befinden sich alle virtuelle Maschinen im Status Recovery. Der Start einzelner virtueller Maschinen kann sich aufgrund der Auslastung etwas verzögern.

Status der Systeme:

  • Dedizierte Server: Verfügbar
  • Public Cloud (kunde.filoo.de, KVM Basis): VMs und Webinterface verfügbar. /li>
  • Public Cloud (VMware): Nicht betroffen
  • Nameserver: Erreichbar
  • Interne Resolver: Erreichbar
  • E-Mail: Voll verfügbar
  • Storage: Voll verfügbar

Wartungsankündigung: Anpassung der Core Switches am Samstag, 22.05.2021 zwischen 12 und 15 Uhr

06. Mai 2021 von
Im Rahmen der Wartung unserer Infrastruktur nehmen wir Anpassungen an unseren Core Switches vor. Die Arbeiten finden statt am

Samstag, 22.05.2021 in der Zeit von 12 bis 15 Uhr.

Normalerweise sollten die Arbeiten keine Auswirkungen auf Ihre Infrastruktur haben. Dennoch kann es zu Verbindungsproblemen von wenigen Minuten kommen. Sollte es, wovon wir nicht ausgehen, zu einer kurzzeitigen Unterbrechung der Erreichbarkeit kommen, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Für Ihr Verständnis bedanken wir uns.

Schrittweiser Rollout von DNSSEC für Reverse DNS

06. Mai 2021 von

Wir planen, in den nächsten Wochen schrittweise DNSSEC für den Reverse-DNS aller IP-Adressen bei Filoo einzuführen. Das erhöht die Sicherheit von DNS-Antworten und schafft die Grundlage für ein verläßlicheres Internet.

Unser Rollout ist wie folgt geplant:

  • Heute, 06.05.2021: KSK und ZSK für die Zone 2a00:12c0::/29 (IPv6 RDNS) generiert und im DNS propagiert.
  • Dienstag, 11.07.2021: Eintragen des Schlüssels für die Zone 2a00:12c0::/29 beim RIPE (als Maintainer der übergeordneten Zone). Damit ist der DNSSEC Rollout für IPv6 RDNS abgeschlossen.
  • Nach Pfingsten 2021: Durchführung derselben Schritte für alle IPv4-RDNS Zonen, die durch Filoo autoritativ verwaltet werden.

Von diesen Änderungen ist kein Impact zu erwarten. Sollten Sie dennoch Wechselwirkungen feststellen, wie etwa unerklärliche DNS-Probleme o.ä., dann wenden Sie sich bitte an unseren Support.

RRPproxy Maintenance – Emergency Network Maintenance [23.04.2021, 20:00-24:00 UTC]

20. April 2021 von

Die folgenden Wartungsarbeiten wurden uns von unserem Registrar angekündigt:

Emergency Network Maintenance

Upcoming scheduled maintenance notice
Following our latest issues with our core switch in St. Ingbert data center, we have analyzed the available information and log files with the vendor support/engineers.

All of them conclude to a defective memory module within one of the six physical switches, which are part of the core switch virtual-chassis/stack. There is also a concrete hint to a known issue in combination with this physical root cause and a malfunction of the switch software version. This is the reason for the stack to run into overall issues, after the memory issue is triggered.

To solve the actual root cause, we have received a RMA device from the vendor today and will perform an emergency maintenance this Friday, 23.04.2021, 20:00-24:00 UTC.

During this emergency maintenance, we will:
– Shut down the affected switch member
– Disconnect all customer facing cables and inter-switch cabling
– Replace the affected switch member with the new one
– Reconnect inter-switch cabling and reconnect all customer facing cables

We expect your (redundant) connections to this switch member being terminated properly, allowing LACP or STP to intentionally switch over to another physical switch member. This should result in minor package loss and/or minor interruptions of connectivity only.

In general, most of the maintenance time will be consumed by cabling and (de-)mounting work. However, we added some buffer to it, as we can’t really predict the behaviour of the defective switch and want to ensure we have enough time for debugging and confirming the single steps between the changes.

Another (regular) maintenance window might be announced later on to deploy a software update.

Thanks for your understanding and apologies for any inconveniences this may cause.

Start time
Apr 20, 20:00 UTC

Components Affected
XRRP API, EPP API, SOAP API, XMLRPC API, HTTPS API and 4 more components.

Technische Störung: Nameserver FFM

14. März 2021 von

An unseren Nameservern gibt es aktuell Probleme. Sobald wir weitere Informationen haben werden wir den Beitrag Updaten.

Diese Störung haben wir um 23:10Uhr bemerkt. Aktuell arbeiten wir mit unserem Vor-Ort-Servicepartner an der Problemanalyse. Aktualisierungen zum Verfügbarkeitsstatus werden wir hier veröffentlichen.

00:55Uhr Störung behoben und alle Funktionen wiederhergestellt.