Liebe Kunden,
Liebe Partner,

am 03.10.2023 ist unser Büro durch den gesetzlichen Feiertag Tag der deutschen Einheit ganztägig nicht besetzt.

Supportanfragen über das Ticket-Sytem werden dementsprechend erst verzögert bearbeitet. Unser Hotline wird an den genannten Zeiträumen nicht erreichbar sein.

Kunden mit gebuchtem 24/7 Support erreichen jenen aber selbstverständlich wie gewohnt über den bekannten Kanal.

Ihr Filoo-Team

Liebe Kunden,

heute gegen 19:20 Uhr fand ein unerwarteter Reboot einer unserer Backbone Switche statt.

Dies kann dazu geführt haben, dass manche Dienste kurzzeitig nur teilweise zur Verfügung standen.

Derzeit evaluieren die Techniker die Fehlerursache. Der betreffende Switch ist derzeit nicht im Cluster-Verbund, die Redundanzen werden jedoch über die restlichen Backbone Switche sichergestellt.

Wir informieren Sie, sobald wir die exakte Ursache ermittelt und den Fehler behoben haben.

Liebe Kunden,
Liebe Partner,

am 26.08.2023 von 09-13 Uhr stehen Wartungsarbeiten am RRPproxy an.

Folgende Dienste sind betroffen und ggf. nicht erreichbar / nutzbar:

XRRP API: Betroffen
EPP API: Betroffen
SOAP API: Betroffen
XMLRPC API: Betroffen
HTTPS API: Betroffen
OT&E Environment: Betroffen
Web Interface: Betroffen
WHOIS: Betroffen
RDAP: Betroffen
DNS resolution: Nicht betroffen
vServer: Nicht betroffen


Ihr Filoo-Team

Liebe Kunden,
Liebe Partner,

am 19.07.2023 von 20:00 bis 24:00 Uhr planen wir kurzfristig notwendige Wartungen an Teilen unserer Infrastruktur.

Hiervon sind folgende Dienste betroffen und stehen für kurze Zeiträume nicht oder nur teilweise zur Verfügung (über die momentane Verfügbarkeit halten wir Sie während der Wartung in diesem Beitrag auf dem Laufenden):

– Webmail [Arbeiten abgeschlossen]
– time.filoo.de [Arbeiten abgeschlossen]
– DNSCache02 (93.190.65.60)  [Arbeiten haben begonnen]
– Ticketsystem [Arbeiten abgeschlossen]

Die ebenfalls am 19.07. geplante Wartung unserer internen Infrastruktur ist hiervon nicht betroffen und wird wie geplant durchgeführt.

Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und stehen für weitere Fragen gern auf den üblichen Kommunikationswegen zur Verfügung.

Ihr Filoo-Team
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[Update 20:10 – Die Arbeiten haben begonnen]

[Update 20:50 – die Arbeiten an time.filoo.de sind abgeschlossen]

[Update 21:39 – die Arbeiten am Webmail sind abgeschlossen, die Arbeiten am Ticketsystem beginnen]

[Update 22:27 – die Arbeiten am Ticketsystem sind abgeschlossen, die Arbeiten am DNSCache02 beginnen]

[Update 22:37 – die Arbeiten am dnscache2 sind erfolgreich abgeschlossen und somit alle Arbeiten erledigt.]

Liebe Kunden,
Liebe Partner,

am 19.07.2023 zwischen 22:00 und 23:00 Uhr werden wir Wartungsarbeiten an Teilen unserer Infrastruktur durchführen.

Die Erreichbarkeit ihrer Server und Systeme ist zu jedem Zeitpunkt gegeben, doch kann es für einzelne Kunden im Zuge dieser Arbeiten zu kurzzeitigen Unterbrechungen von Authentifizierungsvorgängen und VPN-Verbindungen kommen.

Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und stehen auf den üblichen Kommunikationswegen für weitere Fragen gern für Sie zur Verfügung.

Ihr Filoo-Team

[Update 22:27: Arbeiten erfolgreich abgeschlossen]

Sehr geehrte Kunden,

aufgrund eines dringend benötigten Updates findet heute den 22.Juni ab 12:30 eine Notfallwartung am Filoo Public Cloud VMware vCenter statt. Dieser Beitrag wird aktualisiert, sobald das Update erfolgreich durchgeführt wurde.

UPDATE 13:10: Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Sehr geehrte Kunden,

am Mittwoch den 28.06 wird das vCenter für die Filoo Public Cloud ab 12 Uhr ca. 1-2 Stunden wegen Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung stehen.

Sehr geehrte Kunden,

Es werden am  Donnerstag, den 29.06.2023 zwischen 22:00 und 24:00 Wartungsarbeiten an interner Infrastruktur durchgeführt.

Diese Arbeiten haben keinen Einfluss auf die Erreichbarkeit ihrer Dienste.

Im unwahrscheinlichen Fehlerfall stehen lediglich die LDAP-Dienste für die Anmeldung an VPN, VMware und Proxmox für wenige Minuten nicht zur Verfügung.

Ihr Filoo-Team

UPDATE 22:15 –  Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen

Heute werden ab 10 Uhr dringende Wartungsarbeiten am Public VMware vSphere Cluster durchgeführt. Die Wartungsarbeiten haben keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit.