virtuelle Weihnachtsfeier – telefonische Erreichbarkeit am 14.12.2020 ab 15.00 Uhr

14. Dezember 2020 von

Liebe Kunden und Partner,

trotz der aktuellen Lage versuchen wir das Beste daraus zu machen und feiern daher heute virtuell unsere Weihnachtsfeier.
Daher ist unser Telefon-Support heute ab 15.00 Uhr nicht mehr erreichbar. Kunden mit gebuchtem 24/7 Service steht jener aber selbstverständlich weiterhin und durchgehend zur Verfügung.

Danke für Ihr Verständnis
Ihr Filoo Team

PLANNED WORK (PW) Notification from Telia Carrier

11. Dezember 2020 von

Guten Tag,

geplante Wartung vom telehoue:

– Maintenance window:
Start Date and Time: 2020-Dec-11 04:45 UTC
End Date and Time: 2020-Dec-11 05:15 UTC
(Please note – for customers in USA: CST = UTC – 6hours, CDT = UTC –
5hours)

Action and Reason: Emergency maintenance to reboot network termination
equipment in order to get customer ports up.

Location of work: Frankfurt, Germany

Rechenzentrum Telehouse: Bombenentschärfung am 06.12.2020

04. Dezember 2020 von

Im Bereich des Frankfurter Gallusviertels wird am 06.12.2020 eine Weltkriegsbombe entschärft. Wir erwarten keine negativen Auswirkungen auf die Betriebsfähigkeit unseres Rechenzentrums, allerdings wird der gesamte Bereich rund um die Bombe komplett evakuiert. Davon ist auch das Rechenzentrum betroffen. Sämtliches Personal wird abgezogen und die Liegenschaft wird durch die Polizei abgesichert.

Daher können am Sonntag, 06.12.2020 von 8 Uhr bis zur Entwarnung durch die Rechenzentrumsleitung keine Remote-Hand-Dienste angeboten werden. Auch Vor-Ort-Besuche sind nicht möglich.

Wir bitten im Voraus um Verständnis für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Mehr Infos, auch aktuelle Informationen am Tag der Entschärfung finden Sie bei der Feuerwehr Frankfurt: Informationsseite zur Entschärfung

Anmeldung OOB-Netz und VMware Public Cloud momentan gestört

25. September 2020 von

Derzeit gibt es eine Störung beim Zugriff in das OOB-Netz für unsere dedizierten Rootserver-Kunden, sowie für die VMware Public Cloud. Die Kollegen sind bereits bei an der Behebung.

 

Timeline:

2020-09-25 11:30: Störung tritt auf

2020-09-25 11:35: Beginn Fehlersuche- und Behebung

2020-09-25 16:00 Der Fall liegt beim OpenVPN Support vor, sobald wir nähere Information haben wird ein Status Update erfolgen.

2020-09-28 09:15 Offline Key gestellt bekommen, Openvpn wieder voll nutzbar.

 

DNS Resolver 2 nicht erreichbar

23. September 2020 von

Wir arbeiten schnellst möglich an dem Problem.

Sollte nur einer resolver eingetragen bitte  diesen dazu tragen: 93.190.64.60

 

Problem gelöst Resolver wieder erreichbar.

Node Probleme im FCMS Public Cloud

20. September 2020 von

Guten Tag,

 

ein Node war für kurze Zeit nicht erreichbar, hier einmal die Wiederherstellung.

 

Ausfall:  23:20 Node04

Wiederherstellung: 23:21 Restart sämtliche virtuellen Server.

 

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected]

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Ihr Team-Filoo

Node Probleme im FCMS Public Cloud

03. Juli 2020 von

Guten Tag,

 

10:18 Zurzeit gibt es Probleme Erreichbarkeit des FCMS-Bereichs. Wir arbeiten an einer Lösung.

10:20 Analyse

10:45 Wiederherstellung läuft

Sämtliche vServer sind wieder erreichbar.

Falls Sie wider erwartend Probleme mit der Erreichbarkeit Ihrer vServer beobachten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Installation neuer Routerhardware am DE-CIX-Knoten in FFM am 8. und 15.07.2020

02. Juli 2020 von

In unserem DE-CIX-Rechenzentrumsstandort in Frankfurt am Main wird neue Routerhardware installiert. Im Zuge dieser Arbeiten kommt es am

Mittwoch, 08.07.2020 zwischen 05:00 und 06:30 MESZ

sowie am

Mittwoch, 15.07.2020 zwischen 05:00 und 06:30 MESZ

zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 45 Minuten.

Während der Arbeiten leiten wir den Verkehr um, sodass Sie keinerlei Auswirkungen spüren sollten. Dennoch kann es zu kurzzeitigen Rucklern in der Verbindung kommen.

Downtime des DE-CIX-Uplinks am 1. Juli 2020 zwischen 03:00 und 06:00 MESZ

17. Juni 2020 von

In unserem DE-CIX-Rechenzentrumsstandort in Frankfurt am Main werden durch den Einbau neuer optischer Komponenten die Kapazitäten erweitert. Im Zuge diese Arbeiten kommt es am

Mittwoch, 01.07.2020 zwischen 03:00 und 06:00 MESZ

zu einer Verbindungsunterbrechung von etwa 15 bis 30 Minuten.

Während der Arbeiten leiten wir den Verkehr auf andere Provider um, sodass Sie keinerlei Auswirkungen spüren sollten. Dennoch kann es zu kurzzeitigen Rucklern in der Verbindung kommen.

Für Ihr Verständnis bedanken wir uns.

Anmeldung OOB-Netz und VMware Public Cloud momentan gestört

16. Juni 2020 von

Derzeit gibt es eine Störung beim Zugriff in das OOB-Netz für unsere dedizierten Rootserver-Kunden, sowie für die VMware Public Cloud. Die Kollegen sind bereits bei an der Behebung.

 

Timeline:

2020-06-16 12:25: Störung tritt auf

2020-06-16 12:26: Beginn Fehlersuche- und Behebung

2020-06-16 14:02: Fehler wurde korrigiert. Ldap anmeldung in VmWare Clouds und OOB-Netze ist wieder möglich.