Archive for the ‘Störungsmeldung’ Category

Wartungarbeiten am Backnet [Done]

17. August 2022 von

 

UPDATE 17.08.2022 – 6:00: Die Wartungsarbeiten wurden beendet.

Sehr geehrte Kunden,

am 16.08.2022 ab 22:00Uhr Uhr müssen wir leider Notfall-Wartungsarbeiten an Teilen unserer Backnet-Switch-Infrastruktur vornehmen.

 

Sie werden hierüber informiert, da es im Zuge der Wartungsarbeiten und der damit verbundenen Reboots einiger Switches zu Ausfällen Ihrer Systeme kommen kann. Sofern Ihre Systeme redundant an unsere Infrastruktur angebunden sein, sollte es zu keiner Beeinträchtigung kommen.

 

Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und stehen für weitere Fragen und Anliegen gern zur Verfügung.

— –mit freundlichen Grüssen

Ihr Team der

Filoo GmbH

Filoo VPN Gateway gestört [UPDATE]

04. Juli 2022 von

Seit heute Vormittag um 8:30 Uhr ist der Zugriff auf vpn.filoo.de nicht mehr möglich. Wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Dieser Beitrag wird aktualisiert, sobald der Dienst wieder zur Verfügung steht.

UPDATE 13:16 Uhr: Das Problem wurde behoben.

Routingprobleme bei unseren BGP Upstreams

13. Oktober 2021 von

Aktuell gibt es Probleme beim Routing bei einem unsere BGP Upstreams. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung des Problems und werden diesen Artikel regelmäßig aktualisieren.

Unter anderem können Kunden aus Teilnetzen der Telekom keine Verbindung in unser Rechenzentrum und den dort laufenden Services bekommen.
Andere Carrier sind ebenfalls betroffen – eine genaue Aussage können wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht machen.

Sollten Sie Probleme haben, schicken Sie gerne einen Traceroute auf Ihr Ziel an [email protected]

Outage im RZ

28. September 2021 von

15:25: Derzeit gibt es in unserem RZ eine Outage, die auf einen Angriff von außen (DoS / dDoS) hindeutet. Wir arbeiten an der Problembehebung und informieren Sie hier, sobald wir Neuigkeiten haben.

16:25: Update: Der Angriff konnte erfolgreich identifiziert und abgewehrt werden – alle Systeme laufen nun wieder an und der Normalbetrieb wird wieder hergestellt.

Nichterreichbarkeit von Teilnetzen

29. Juni 2021 von

Wir erhalten gerade Meldungen über die Nichterreichbarkeit einiger Teilnetze in unserem Backbone. Wir prüfen die Situation mit Hochdruck.
Update 10:50: Es gab einen teilweisen Stromausfall auf dem Campus der Telehouse in Frankfurt. Bis jetzt ist nur bestätigt, dass der Strom ausgefallen war – unsere Techniker arbeiten bereits an der Wiederherstellung sämtlicher Systeme.
Update 11:05: Stück für Stück kommen alle Systeme wieder online. Wir sind telefonisch erreichbar, wegen des hohen Anrufaufkommens kann es jedoch sein, dass Sie nicht sofort durchkommen.
Update 11:15: Die Mitarbeiter des Rechenzentrums sind mit unseren technischen Mitarbeitern zusammen seit Beginn der Störung auf der Fläche und arbeiten an der Wiederherstellung der Stromversorgung.
Update 11:25: Die Ursache des Ausfalls ist laut RZ-Betreiber eine Spannungsschwankung an einer der Strom-Hauptverteilungen auf dem Campus. Während die RZ-eigenen Elektriker mit uns gemeinsam die Racks wieder in Betrieb nehmen, wird nach der Ursache (Root Cause) des Problems gesucht.
Update 12:30: Bis auf wenige Systeme sind alle Dienste wieder erreichbar.
Update 12:55: In der Filoo Public Cloud befinden sich alle virtuelle Maschinen im Status Recovery. Der Start einzelner virtueller Maschinen kann sich aufgrund der Auslastung etwas verzögern.

Status der Systeme:

  • Dedizierte Server: Verfügbar
  • Public Cloud (kunde.filoo.de, KVM Basis): VMs und Webinterface verfügbar. /li>
  • Public Cloud (VMware): Nicht betroffen
  • Nameserver: Erreichbar
  • Interne Resolver: Erreichbar
  • E-Mail: Voll verfügbar
  • Storage: Voll verfügbar

Technische Störung: Netzwerk-Komponenten im RZ St. Ingbert

03. März 2021 von

Einer unserer Netzwerk-Switches im RZ St. Ingbert ist auf Grund einer technischen Störung aktuell nicht verfügbar. Hierdurch kommt es ebenfalls zu einer Nichtverfügbarkeit aller dort am Standort befindlichen Systeme.

Diese Störung haben wir um 15:15 bemerkt. Aktuell arbeiten wir mit unserem Vor-Ort-Servicepartner an der Problemanalyse. Aktualisierungen zum Verfügbarkeitsstatus werden wir hier veröffentlichen.

Update (03.03.2020, 16:11): Die Störung wurde uns als behoben gemeldet. Der Switch wurde neu gestartet. Alle Netzwerkverbindungen stehen nun wieder zur Verfügung und werden schrittweise wiederaufgebaut. Bitte prüfen Sie den Verbindungsstatus Ihrer Systeme.