Archive for the ‘Allgemein’ Category

RRPproxy – geplante Wartung am 21.05.2022 – 09-13 Uhr

17. Mai 2022 von

Liebe Kunden,
Liebe Partner,

am 21.05.2022 von 09-13 Uhr stehen Wartungsarbeiten am RRPproxy an.

Folgende Dienste sind betroffen und ggf. nicht erreichbar / nutzbar:

XRRP API: Affected
EPP API: Affected
SOAP API: Affected
XMLRPC API: Affected
HTTPS API: Affected
Web Interface: Affected
WHOIS: Affected
RDAP: Affected

Ihr Filoo-Team

Interne Betriebsveranstaltung am 27.04.2022

21. April 2022 von

Liebe Kunden,
Liebe Partner,

aufgrund einer betrieblichen Veranstaltung am 27.04.2022 ist unser Büro ganztägig nicht besetzt.

Supportanfragen über das Ticket-Sytem werden dementsprechend erst verzögert bearbeitet. Unser Hotline wird an diesem Tag nicht erreichbar sein.

Kunden mit gebuchtem 24/7 Support erreichen jenen aber selbstverständlich wie gewohnt über den bekannten Kanal.

Ihr Filoo-Team

RRPproxy – geplante Wartung am 21.04.2022 – 09-13 Uhr

21. April 2022 von

Liebe Kunden,
Liebe Partner,

am 21.04.2022 von 09-13 Uhr stehen Wartungsarbeiten am RRPproxy an.

Folgende Dienste sind betroffen und ggf. nicht erreichbar / nutzbar:

XRRP API: Affected
EPP API: Affected
SOAP API: Affected
XMLRPC API: Affected
HTTPS API: Affected
Web Interface: Affected
WHOIS: Affected
RDAP: Affected

Ihr Filoo-Team

Server dnscache3 93.190.69.193: Wartung am 07.04.

07. April 2022 von

Wegen dringend notwendiger Wartung ziehen wir den DNS-Server „dnscache3“ am 07.04. vormittags auf eine neue VM, dabei kommt es voraussichtlich zu ca. 10 Minuten Downtime.
Bitte beachten Sie, dass Sie – sofern Sie diesen Server nutzen – bereits mehrfach eine Abkündigung des DNS-Dienstes auf dieser IP-Adresse bekommen haben und möglichst schnell auf einen unserer anderen Resolver wechseln sollten. Wir nennen Ihnen gerne weitere Informationen oder helfen Ihnen beim Umzug – sprechen Sie einfach unseren Support an.

Räumung und Bombenentschärfung auf dem RZ Campus am 24.06.

23. März 2022 von

Update 24.03.2022 – 15:45: Rechnezntrumscampus freigegeben

Seit 15:45 ist der Campus wieder freigegeben und die Situation normal.

Update 24.03.2022 – 15:15: Bombe entschärft

Die Fliegerbombe wurde erfolgreich entschärft und wird zur Stunde abtransportiert. Es ist davon auszugehen, dass die Evakuierung und Sperrung dann kurzfristig durch die Polizei aufgehoben wird.

Update 23.03.22 – 18:30: Zeitplan für die Entschärfung

Die Räumung und Entschärfung wird wie folgt stattfinden:

11 Uhr – das RZ-Gelände muß von allem Personal geräumt sein
14 Uhr – Bombenentschärfung

Das bedeutet für alle Kunden: Am 24.03.2022 können keine Remote-Hands-Aufträge durchgeführt werden. 

Sobald die Bombe erfolgreich entschärft wurde und das Gelände durch die Polizei / Feuerwehr wieder freigegeben ist, werden wir Sie hier informieren.
In der nebenstehenden interaktiven Karte sind die Evakuierungsbereiche rot markiert – neben dem RZ-Campus sind auch einige Wohngebiete betroffen, so dass insgesamt ca. 700 Personen bis 12 Uhr heute mittag evakuiert werden müssen.

23.03.22 – 1600 Uhr

Wir erhielten die Mitteilung, dass bei Bauarbeiten auf dem weiträumigen Campus-Gelände unseres Rechenzentrums eine Flieger-Bombe gefunden wurde.

Aus diesem Grund wurde das Rechenzentrum evakuiert und die entsprechenden Maßnahmen der Behörden sind angelaufen. Derzeit stehen unseren Kunden also keine Remote-Hands vor Ort zur Verfügung.

Sobald die Lage entspannt ist, teilen wir es selbstverständlich mit.

Verlängerte Bearbeitungszeiten in der Buchhaltung

17. März 2022 von

Durch einen außergewöhnlich hohen Krankenstand verlängern sich derzeit die Bearbeitungszeiten in unserer Buchhaltung. Bitte haben Sie etwas Geduld, wir werden Ihr Anliegen selbstverständlich so schnell bearbeiten, wie wir können.

Ticket-System Störung

01. März 2022 von

Am Morgen des 01.03.2022 hatten wir ein technisches Problem mit unserem Ticket-System. Ankommende sowie abgehende Nachrichten waren gestört.

Sollten Sie im Zeitraum von 28.02.2022 ab ca. 22:00 bis 09:00 am 01.3.2022 mit unserem Ticket-System interagiert haben, möchten wir Sie sicherheitshalber bitten Kontakt mit unserem technischen Support aufzunehmen, um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können.

Vereinzelt vServer-Betriebsstörungen in Filoo Public Cloud

23. Februar 2022 von

In der vergangenen Nacht um ca. 23:20 wurde durch eine Hardware-Störung ein automatischer Neustart eines Cluster Nodes in unserer Public Cloud ausgelöst. Hierdurch kam es zu vereinzelten Ausfällen von Cloud-VMs. Der Neustart aller betroffenen vServer wurde durch unsere technische Abteilung begleitet. Alle betroffenen VMs stehen inzwischen wieder zur Verfügung. Sollten Sie weiterhin Probleme an Ihren vServern feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.

Heute, 15.02.2022 14-16h: Update der DNS-Resolver 93.190.64.60 / 93.190.65.60

15. Februar 2022 von

Wir updaten heute unsere DNS-Server, die für das Auflösen von DNS-Einträgen auf Ihren Servern (z.b. für Updates oder Ansteuerung externer APIs) zuständig sind.

Wir haben volle Redundanz, daher sollten Sie nichts von den Updates merken. Es steht immer ein zweiter DNS-Server zur Verfügung. Aufgrund von Bugs und Eigenheiten in manchen DNS-Implementierungen wird diese Redundanz jedoch in sehr seltenen Fällen nicht immer voll genutzt. In diesem Fall kann es kurze Timeouts geben.

14:00 – Beginn der Wartung für den Server 93.190.64.60

14:15 – 93.190.64.60 erfolgreich updated.

14:20 – Beginn der Wartung für den Server 93.190.65.60

14:25 – Wartung beendet.