Archive for the ‘Allgemein’ Category

Notfallwartung DE-CIX am 21.11.2018 zwischen 1.00 bis 6.00 Uhr

% Comments 20. November 2018 von

Aufgrund einer Notfallwartung seitens des DE-CIX kann es in der Zeit vom 21.11.2018 zwischen 1.00 bis 6.00 Uhr zu kurzzeitigen Störungen oder Latenz-Erhöhungen kommen.

Der Traffic sollte jedoch über unsere anderen Upstream-Provider ausfallfrei umgeroutet werden.

01.11.2018 – Feiertag in NRW

% Comments 29. Oktober 2018 von

Der 01.11.2018 ist in Nordrhein-Westfalen ein Feiertag. Daher ist unser Büro am Donnerstag geschlossen. Wir sind für alle Kunden mit 24/7 PIN wie üblich über unsere Notfallbereitschaft erreichbar.

23.10.18: Wartungsankündigung Webhosting, Webmail, Kundeninterface

% Comments 23. Oktober 2018 von

Um unseren Kunden weiterhin optimale Performance und Ausfallsicherheit bieten zu können, möchten wir gern am Dienstag, dem 23.10., gegen 10:00 Uhr eine Wartung an Teilen unserer Infrastruktur vornehmen.

Die Wartung betrifft die folgenden Komponenten:

  • Webserver für Webhosting-Kunden (www-3, www-5, www-6)
  • Webmail (Roundcube, Horde)
  • Kundeninterface

Die Wartung wird etwa 10 bis 15 Minuten dauern. Währenddessen sind die genannten Dienste nicht verfügbar.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!

Wartung Router

% Comments 21. Oktober 2018 von

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund dringend nötiger Wartungsarbeiten an einem Backbone-Router in unserem Rechenzentrum kann es in der Zeit vom 20.10.2018, 0:00 Uhr, bis 21.10.2018, 2:00 Uhr, zu Unterbrechungen in der Erreichbarkeit kommen. Die geplante Downtime beträgt einmalig zehn Minuten.

Während der erwähnten Zeit kann es zu einer Einschränkung der Erreichbarkeit Ihrer Server kommen.

Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und bedanken uns für Ihr Verständnis. Bei Fragen sind wir unter info@filoo.de oder +49 5241 867300 für Sie erreichbar.

Störung Telefonanlage

% Comments 13. September 2018 von

Guten Tag,

durch eine Störung der Telefonanlage sind wir momentan nicht erreichbar. Bei wichtigen Anliegen bitte eine E-Mail an support@filoo.de senden.

Update: Da unser SIP-Provider technische Probleme hat, kann es zu weiteren Ausfällen der Telefonanlage kommen.

Netzwerkstörung

% Comments 07. September 2018 von

Ein Teil unsere Loadblancingstruktur ist zur Zeit nicht erreichbar. Wir beheben das Problem schnellstmöglich.

Update: Störung wurde innerhalb 15 min gelöst.

DDoS auf Shared Webserver

% Comments 16. August 2018 von

Guten Tag, (16.08.2018 05:00 Uhr)

zur Zeit steht einer unsere Shared Webserver unter einem DDoS Angriff aus Vorsicht haben wir diesen erstmal deaktiviert, wir kümmern uns um das Problem und bringen den Service schnellst möglich wieder Online.

 

Update 10:48

Seit 10 Uhr läuft der Shared-Server wieder ohne weitere Probleme. Vielen Dank für ihr Verständnis.

Störung im tk-ac-Netz

% Comments 15. August 2018 von

2018-08-15 14:35: noch ungeklärte Störung im tk-ac-Netz
2018-08-15 14:52: Problem ist behoben; wir analysieren momentan die Ursache

Ausfall ac-Switch

% Comments 13. August 2018 von

2018-08-13 – 10:26: Einer unserer ac-Switche (Uplink-Switch) ist ausgefallen.
2018-08-13 – 10:31: Unser VO-Techniker ist unterwegs.
2018-08-13 – 10:42: Techniler ist am Rack.
2018-08-13 – 11:01: Switch ist wiederhergestellt