Ausfall Hypervisior

% Comments 01. Juni 2018 von

Guten Abend,

durch einen Ausfall eines unsere Hypervisior sind zur Zeit einige VM’s nicht erreichbar. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Wiederherstellung des Systems und der Wiederaufnahme des Betriebs.

Nach einem Systemneustart und Fehlerbehebung steht der Hypervisior und die VM’s wieder zur Verfügung. Update: 01.06.2018 20:33

 

Wartungsankündigung DE-CIX am 18.05.2018

% Comments 03. Mai 2018 von

wie zuvor bereits angekündigt wird der Filoo-Uplinkport vom DE-CIX in der Nacht
vom 17.05.2018 auf den 18.05.2018 gewechselt.

Während dieser Zeit werden die weiteren Uplinks übernehmen und für
ausfallfreie Verbindungen sorgen.

Wir rechnen mit keinen Unterbrechungen für unsere Kunden während der Arbeiten.

Die Umstellung wird von dem DE-CIX gesteuert. Die Filoo hat keinerlei Einfluss
auf die Arbeiten.

Bei Fragen zu dieser Wartungsankündigungen sind wir gerne unter info@filoo.de
oder telefonisch unter +49 5241 867300 für Sie da.

Softwareupgrade zweier Switches am NetApp VCS-Storage

% Comments 12. März 2018 von

um Ihnen stets beste Leistung bieten zu können, ist von Zeit zu Zeit ein Upgrade in unserer Infrastruktur nötig.

Aus diesem Grunde werden wir an zwei Switches am 10Gbit-NetApp-VCS-Storage ein Firmware-Upgrade vornehmen, und zwar in der Zeit zwischen

Donnerstag, 03.05.2018, 23:00 Uhr bis Freitag, 04.05.2018, 01:00 Uhr.

Während des Upgrades kann es zu kurzen Verbindungsunterbrechungen zum 10Gbit-NetApp-VCS-Storage kommen.

Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und bedanken uns für Ihr Verständnis. Bei Fragen sind wir unter support@filoo.de gerne für Sie da.

Störung Webseite , EMail

% Comments 01. März 2018 von

Aufgrund einer Störung im in einem unserer Datenbank-Cluster, sind derzeit unsere Webseite, sowie EMail nicht erreichbar.

Bei dringenden Anfragen, bitte unsere Support-Hotline unter 05241-867300 kontaktieren.

Störung ist beseitigt!

eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit ab heute 15.30 Uhr

% Comments 08. Februar 2018 von

Liebe Kunden und Partner,

aufgrund einer Firmen-Veranstaltung ist unser telefonischer Support ab heute Nachmittag ca. 15.30 Uhr nur eingeschränkt erreichbar.

Der 24/7 Support ist hiervon selbstverständlich nicht betroffen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Filoo Team

Datenbank Umstellung

% Comments 07. Februar 2018 von

Wir bauen am 8.2.2018 ab 0:00h unsere zentrale Datenbank um. Dafür wird diese für ca. eine Stunde nicht, bzw. nur mir Störungen erreichbar sein.

Update 8.2.2018 9:10h:

Der Umbau ist erfolgt. Es ist alles wieder so, wie es sein soll. Die Datenbank steht wieder zur vollen Verfügung.

Wir müssen allerdings in zwei Wochen nochmal ran um weiteres zu verbessern und zu optimiereen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Filoo-Team

Mail-Cluster

% Comments 11. Januar 2018 von

Guten Tag,

aufgrund von Problemen im Netzwerk können wir zur Zeit von uns keine Mails versendet oder Empfangen werden.
Wir sind an der Fehlerbehebung mit Hochdruck dran. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten die dadurch entstehen.

Update: Problem gelöst!

 

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Filoo-Team

Kundeninformation: Prozessor-Sicherheitslücke

% Comments 05. Januar 2018 von

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie auf diesem Weg über eine Sicherheitslücke in den meisten Prozessoren der großen Hersteller (Intel, AMD, ARM) hinweisen.
Da sämtliche CPUs der letzten Jahre angreifbar sind, ist jeder Rootserver aber auch jede Private und unsere Public Cloud (VMware/FCMS) betroffen.

Derzeit gibt es zu dieser Sicherheitslücke keine Updates oder Patches, daher ist es im Moment nicht möglich darauf zu reagieren.

Sobald es Sicherheitsupdates/Patches gibt, werden wir diese unverzüglich (und außerhalb der normalen Wartungsintervalle) bei unseren Managementkunden einspielen. Es wird mindestens ein Neustart von Nöten sein. Sie werden dazu dann gesondert Informiert.

OS Advisories
Ubuntu
Microsoft
RedHat/CentOS

Weitere Informationen finden Sie unter anderem unter: heise.de

Bei Fragen zum Thema sind wir unter info@filoo.de gerne für Sie da!


Mit freundlichen Grüßen

filoo GmbH

telefonische Erreichbarkeit – 14.-15.12.2017

% Comments 14. Dezember 2017 von

Sehr geehrte Kunden,

aufgrund einer Firmenveranstaltung sind wir von heute 12 Uhr an, bis morgen 12 Uhr nicht telefonisch erreichbar. Auch in der Bearbeitungszeit von Email-Anfragen wird es daher zu Verzögerungen kommen.

Unsere 24/7 Hotline steht unseren Kunden aber selbstverständlich die gesamte Zeit unter der bekannten Nummer + persönlichem PIN zur Verfügung.

Danke für Ihr Verständnis.

Hypervisior Crash

% Comments 12. Dezember 2017 von

UM 18:20 den 12.12.2017 wurde durch Ausfall eines Hypervisiors VM’s auf einen andere Node umgezogen,

diese laufen nun Stabil weiter. Der ausgefallene Hypervisior wurde neugestartet und die Probleme behoben.

Ihr Filoo-Team